ＢＭＷでは来店客一人に丁寧に接客する

新車ショールームでの接客において、ＩＴツールの活用が進んでいる。ＢＭＷグループでは全世界で展開する「フューチャーリテール」に基づき、接客対応の改革を行っている。来店客の視点に立った接客をする上で重要となるのが、アプリケーションを使って車両をカスタマイズでき、大画面でコンピューターグラフィックス（ＣＧ）画像として見せるＩＴツールだ。さらに、全モデル…