デジタルを活用して、接客などのヒューマンパワーを高める（アップルウォッチの表示例）

■きめ細かな提案は販売店ありき「２０２５年には半分のディーラーが消滅する」―。ＫＰＭＧインターナショナルが自動車関連企業の幹部などを対象に実施した調査で、１割がこう回答した。「クルマはディーラーで買うモノ」という既成概念は崩壊しつつある。代わりに「一人一台」に近いペースで普及するスマートフォン（スマホ）が、販売の領域でも存在感を増している。◆ネッ…