毎年のことだが、損害保険の更新の時は馴染みの営業マンに来てもらい、更新の依頼と変更点の説明をしてもらう。彼は元々、私の部下で、かれこれ２０年近い付き合いになる。気心も知れていてこちらのニーズも把握している。説明はいつもそつなくこなし、信頼に値する。以前から彼は、大きなバッグを持って客先を回り、大変そうだと感じていたのだが、時が過ぎこのＩＴ化が進ん…