「自動車メーカーが開発した運転支援などの新技術が普及する段階において、ユーザーは最初『扱いにくい』『怖い』と感じる可能性がある。ＪＤパワーとしてはこうした声を第三者として評価し、自動車メーカーにフィードバックしていきたい」「クルマの性能と顧客体験との差を明確に示すことが重要だと考えている。（調査を通じ）自動車メーカーが開発すべき方向を明確に示して…