日産自動車とスバルの無資格完成検査問題に伴う大規模リコールは、系列販売会社のサービスオペレーションに難しい課題を突きつける。改善措置内容が通常のリコールと異なる車検相当の点検となるためだ。好調な新車販売に伴う点検・車検のサービス入庫増加やタカタ製エアバッグのリコール対応などに加えて、今回のリコール対応による仕事量の上積みでサービス現場の負荷増大に…