■“笑顔”でＣＳ・ＥＳ向上５０周年は“感謝”掲げ社会貢献来年創業５０周年の節目を迎えるネッツトヨタ札幌。西島社長（札幌トヨタ副会長）就任以来、この５年間に全方位で企業風土改革に着手し「ＣＳ」と「ＥＳ」向上に取り組んできた。「ネッツ店らしい進化」の集大成となる来年に向けて抱負を西島社長に聞いた。―今年の方針は「毎年一つの漢字を方針に当て、昨年は方針…