「中古車のことを知っていると新車を売る時にも、代替の時に発生する下取りや中古在庫のことを考えて提案できるようになる。だが、新車部門から中古車部門に配転すると、本人は落ち込んでしまうんだ」。先日、ある新車ディーラーの首脳から人材育成の話を聞く機会があった。営業スタッフとして幅を広げるには中古車やサービスのことも当然、知っておいたほうがいい。頭では理…