「会社が成長していったり、グローバル化していく過程ではいろいろな問題が起きることが過去の事例から分かっている。問題が起きる前に手を打とうと考え、ＴＱＭ（総合品質経営）などのツールを使ってデミング賞に挑戦した」「普通は３年くらいかけるものを短期集中で１年半で取り組んだ。おかげで求心力やスピード感はかなり高まった。より大切なことは、この取り組みを企業…