人口減少と少子高齢化が進む地方では、毎年の新車販売に加えて保有台数も減少傾向に転じつつあります。経営を取り巻く環境が厳しさを増す中で、自社客固定化と車両販売に頼らない付加価値拡大の提案で高収益確保を実現するディーラーが存在します。鳥取県でディーラーを経営する秋田養介社長はこう話します。自社客固定化を進めるうえでの発想の原点は「来店されるお客様には…