○…「ブランドというのは国旗と同じ」と話したのはフォルクスワーゲングループジャパン（ＶＧＪ）の庄司茂社長。顧客はフォルクスワーゲンというブランドを評価し、信頼して購入に至る。「ブランドを顧客が体験するのは、店舗の情報発信やスタッフの行動がすべて」と言う。そのレベルを引き上げ、自身の位置を確認する一つの場が「ディーラーパフォーマンスコンテスト」にな…