○…「流行などを敏感にとらえ、車両を仕入れなければならない」と話すのは茨城県を中心に中古車小売店や自動車整備工場を展開するホリエグループの堀江弘ＣＥＯだ。女性に販売する時は、「色の好み」によって車を選ぶ人が多く、顧客にあわせて対応する。同社の社員はトラブルがどれくらいあるのかを見るなど、細かくクレームの内容分析をしている。○…店舗が立地する茨城県…