スタッフが一通りの説明をした程度で、その場で「買います」というお客様は皆無です。最初は、「予算に合わない」「いまのクルマで十分だ」「考えておく」などと、断る口癖のような常套句が出てきます。お客様とはおかしなもので、たとえ買う気があったとしても、なぜか抵抗してしまうものです。どちらかといえば、最初の抵抗する言葉は建前であって、通過儀礼のようなものと…