◇…「新車販売台数を増やして保有を維持することが大切だが、まずお客さまの他への流失を防ぐことが先決。そこで大きな役目を担うのがサービス技術力、応対力」と、先のサービス技術コンクールで挨拶した西島悟ネッツトヨタ札幌社長。少子高齢化が進むなど自動車を取り巻く環境が厳しい中、新車増販はもとよりサービスを核とした顧客の囲い込みを推進する。「トヨタのハイブ…