入社８年目。この６月からは、本社でもある岡山店のフロアリーダーになった。人と話すことが好きで選んだ仕事だが、日に日にその責任の重さを感じている。顧客視点の接客を重視し取り組むネッツトヨタ岡山にとって、来店客と最初の接点を持つフロアスタッフはその要の一つ、と自覚しているからだ。同時に、単なる接客にとどまらない活動も始めた。そんな最前線に立つ菱川さん…