オークネットグループで情報流通支援サービスを提供するオークサービス（佐藤正樹社長、東京都港区）は顧客囲い込み支援サービス「常連さん」のコールセンタースタッフのクルマに関する知識向上を目的に、社内ＳＮＳ（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）を取り入れた。「スキル認定制度」やマニュアルの作成などと合わせて活用していくことで、コールスタッフの知識や…