「ＣＳと収益力は必ずしもリンクしない。ＣＳを重視しているメーカーからすればあまりうれしくない傾向かもしれないが」―最近、印象に残ったディーラートップの言葉である。グループを見渡すと、稼いでいる販社はＣＳがさほど高くないのだという◆ＣＳは様々な業種で経営の重要指標となった。ＣＳ経営の成功例も数多く伝えられ、数値が悪いと経営陣は何とかしようと躍起にな…