個人で出す手紙には封筒入りの文書体裁のものと、簡便なハガキとに分けられます。手紙は簡単なようでいて、いざ書くとなると意外に難しいもの。ましてや、友人や知人などに出すのと違って、ビジネスでお客様宛に手紙を出すともなると、形式を踏まえた礼儀正しい表現が求められます。しかも、手紙にはスタッフ自身の人格はもちろんのこと、会社の品格までも問われますので、細…