中古車の買い取り、販売のフランチャイズチェーン（ＦＣ）を展開するアップルオートネットワークは、今年で創業２５年目を迎える。これまでチェーン全体で買い取り・小売してきた車両は１３０万台に上る。買い取り業は、顧客との関係は買い取るまでと考える人が多い中、同社では「集客よりも定着」を重視した関係づくりを意識する。―２０１４年の中古車業界の見通しは「増税…