以前にもホテルのフロントでの話を記したが、その出来事はまたもやビジネスホテルのフロントで起きた。先日出張で宿泊したとある駅前のビジネスホテル。そもそも第一印象もあまり良いものではなかった。フロントの女性は笑顔が少なく素っ気ない。チェックインも事務的でお客さまに対する意識は明らかに低い。そして翌日のチェックアウト、フロントのカウンター内には昨日とは…