バリューチェーンという言葉がはやるように、今の整備工場は車販や保険を始め、お客さんのニーズに対応したキメ細かい提案や丁寧な説明、接客が生き残りの決め手です。「そんなの当たり前だ」という声が聞こえてきそうですが、社員全員が本当に理解しているとは限りません。関東地方にある田島モータース。中山忠社長（５２）は、社員にこうした意識を徹底させるため「情報共…