ファストフードなどの飲食店には、マニュアルが存在している。これは、従業員がお客さまに均一のサービスを提供するためのものである。近年のビジネスにおいては、マクドナルドのマニュアルが有名で徹底されている。マクドナルドの本国アメリカは多民族国家で何事にも多様性が認められているため、均一的なサービスを提供するにはマニュアルが不可欠だった。日本にもマニュア…