首都圏にある西村自動車整備は、電球など単価の安い部品の一部を無料で交換しています。もちろん、サービスとしてですが、市川誠一社長（４３）は「タダとサービスは違う」と力説します。無料―つまりタダということは、工場にとって完全な持ち出しです。お客さんからすれば歓迎すべきことですが「どうせ安いものだからタダでもいいんだろうと思われがちで、サービスのありが…