私が行うＣＳ研修では、自己紹介の際に各自が体験した嬉しいサービスを発表していただいている。おおよそが日ごろ手の届かない高額なお店でのサービスではなく、普段の買い物など日常生活の中での体験だ。これが実に面白い。面白いどころかこれら受講生が体験した嬉しいサービスを共有化して「ハイそれでは今から拠点に帰ってそれらを実践しよう」とやれば、一気にＣＳなど向…