○…「受注率が高い店はたいてい、リピーターや紹介が多い」と分析するのはカーコンビニ倶楽部の林成治社長。新規客を顧客にするために各社とも接客応対力の向上に力を入れているが、「お客さまの向こうにもう一人、二人のお客さまがいると意識すると応対が工夫される」と、顧客を増やすためには目の前のお客さま対応はもちろんだが、さらに工夫が必要であることを指摘する。…