「お客さまに好かれ、選ばれる店作り。顧客の視線に立った店づくり」を目指す。このため、「管理顧客とのリレーションをしっかりやろう」が社員への口癖だ。実際、女性社員も含めた全員営業を徹底させている。事例の一つが「メール作戦」だ。車検や点検の入庫時期の案内で、女性社員が営業担当者を支援するため、訪問前に顧客の携帯電話にＣメールで案内するシステムだ。６年…