男性経営スタッフ向けに始めた小栗成男社長が講師を務めるセミナーも女性スタッフ対象の接客マナーで第２章に入った

かつて複数に分かれていた販売チャンネルが統合され、新車販売の最前線ではトヨタを除く銘柄で、系列ディーラーが同じ商品を販売する「新車併売」が展開されている。トヨタに至ってもハイブリッド専用として誕生した商品が全チャンネルで販売されるなど併売車が増加。商品による販売店の差はなくなり、企業、店舗、社員が顧客に選ばれることの重要性が増している。こうした環…