○…「社員に対してノルマは設けていない」と話すのは鹿児島市で整備事業を手がけるワカマツ自動車の若松利秋社長だ。業績を高めるために最も重要なことは社員のやる気を引き出すことで「ノルマよりはるかに大きな実績を上げる」という。このため「ＣＳ（顧客満足度）はＥＳ（従業員満足度）なくして成立しない」と指摘する。○…同社では全社員が毎日日記を提出している。こ…