富士重工業は、全国の販売会社と店舗を対象としたＣＳ（顧客満足）に関する評価基準を見直す。これまで実施していた地域別・ブランド別の相対評価から、個別店舗の絶対評価に変更する。「顧客からどれだけ信頼されているか」を評価軸の中心に据えることで、顧客との密着度やアフターサービスの充実度などを把握していく。同社は前年度に優秀な成績を収めた販売会社を表彰する…