オークサービス＝専門のオペレーターが適切な時期に顧客への案内、入庫見込みまでをフィードバックする

自動車整備業者などにとって車検や定期点検などの案内は顧客の獲得、防衛には不可欠なもの。しかし多くの顧客に対して確実に案内を行うとなると、送付漏れがあったり、対応が画一的になりがちだ。顧客に対して適切かつ確実な案内を行うためには、外部のサービスを活用するのも一つの手だ。（小野　大佐）かつては電話やダイレクトメール（ＤＭ）に限られていた案内の手段も、…