販売会社にお勤めの読者に一つ質問がある。「我々の業界はジャンルでいうと何業ですか？」私が受け持つ研修のアイスブレークで受講者にこの質問をぶつけると社長から一般社員まで役職に関係なく、１００％完璧に「サービス業です！」と返ってくる。私はしてやったりとの思いとああまたかという残念な思いに駆られる。これっておかしくないですか？と。サービス業とは本来サー…