トップセールスのノウハウは見えにくいが…

営業スタッフへの評価点数を変えるとどうなるのか、メカニックを営業に配属すると何がおこるのか――自動車ディーラーを経営するうえで、店長やマネージャーが直面する課題は多い。解決するには大胆な決断を下す必要があるが、前例がなければ不安が付きまとう。こうした課題を社会シミュレーションを用いて解決に導こうと、富士通が新技法を開発した。サービス業の組織を改善…