顧客ニーズへの対応を柔軟に図ることが営業スタッフにとって重要となっている。最近はハイブリッド車の普及や電気自動車の登場で、環境に高い関心を持つユーザーが増えている。同時に車の安全性能も向上し、安全機能を多く搭載した車を求める顧客も多くなっている。望月さんは、顧客ニーズに柔軟に対応するため、日ごろから自銘柄車をはじめ、他銘柄の研究も熱心に行うととも…