商売の信念を「お客さまに儲けてもらうこと。そのためにお役立ちさせて頂く」とし、あるべき自動車販売会社の姿を「元気で明るく、頼りになる存在」だとする。自分たちの役割を「お客さまと話をして不満を解消してあげること」だと考える。日本ロジスティクス研究会の「物流士」の顔を持つ。車両の価格だけではなく燃費や消耗部品なども含めたトータルコストを含め、顧客のコ…