【岡山】ネッツトヨタ岡山（石井清裕社長）は、「商談力向上実践プログラム」を全社で展開し、撥水性を高めるガラスコートなど、新車販売だけでなくサービス商品の増収効果が上がっている。商品知識や顧客対応力向上などを狙い、従業員同士がテーマを決めて一問一答形式で互いに質問し合うロールプレーイングなどを通じ昨秋来、商談力向上を図ってきた。顧客情報に基づき分析…