札幌地方自動車整備振興会の青年経営研究会（野上淳二会長）は、過去２年間の研究成果を冊子にまとめた。「将来の整備工場のモデル設計について」をテーマに２００９年度から取り組んだ事業。グループごとにテーマを決め、営業手法やフロント業務、サービス業務、ユーザーの入りやすい店づくりまで幅広く議論した。冊子はＡ４判のカラー２２ページで、各社で実践している活動…