年配者が自分の知識と経験を、後進の若者たちにどのように伝えるか。大きな財産であるノウハウを後進のために蓄積し、残していくことは各企業の大きなテーマだ。だが仕事の現場で年配者が若者と接し、直接指導する機会があっても、なかなか伝わらないケースは多い◆ある販売店の幹部から、「原因のひとつに言葉がある」といわれ、かつて販売店で若いスタッフに、経営者や上司…