【高知】高知トヨタ（利岡信社長）は「Ｏｎｅユーザー・Ｏｎｅスタッフ」制導入によるユーザーの生涯フォロー体制を確立し、ＣＳ（顧客満足度）向上策を展開している。担当営業スタッフに店舗間の異動があっても、基本的に同じ営業スタッフが引き続き顧客管理を行う施策で「お客さまの理解が深まることが結果的に当社との長いお付き合いにつながる」（利岡社長）としている。…