「若い時、人から『楽しそうに仕事しているなあ』と言われたことがありますね」。入社数年後の豊中営業所（旧トヨタオート北大阪）営業マン時代の記憶が鮮明に残っている。だから、今でも部下のスタッフに言うのは「明るく、楽しく」。サービス業にとっては欠かせない要素だが、この極めて単純な姿勢が店舗業績を支える大きな要因になるのだ、という。元来、人と接するのが好…