先日、マイナンバーカードの電子証明書の更新のために市役所の窓口に出向いた。案内の職員が笑顔で「まずは、更新の申請書を書いてください」と紙を渡してきた。市は８月「ＤＸプラン」なるものを出し、「行かない市役所」「書かない市役所」を目指すと宣言していた。掛け声だけは威勢がいい。システム整備に時間がかかるのも仕方がないが、窓口にはまったく思想が浸透してい…