丁寧な説明やコミュニケーションでマツダファンを増やしていく

マツダは、直営販売会社の間接業務を集約する。伝票や注文書の処理といった業務を担う新会社「マツダビジネスパートナー（東京都板橋区）」を立ち上げ、４月から業務を始める。人手不足が続く中、販売現場では生産性の向上が急務だ。間接業務を新会社へ移管して現場の負担を減らし、浮いた時間で顧客とのコミュニケーションを増やすなど、マツダが標ぼうする「ブランド価値経…