（写真１―１）ＶＷの２０１８年１０月プレスリリース。「ＶＷのデジタル販売―２０２０年に始まる車の購入の新時代」と表題にある。リリースに販売店のイラストがあり、１階は従来の販売店、２階の「明日の販売店」ではデジタル販売を実施。屋上には半導体素子の模様が描かれる

【ＳＤＶの発展】次世代のモビリティ・チェーンは、ＳＤＶ（ソフトウエアが定義する車両）の影響によってバリュー・チェーン全体でデジタル化が急速に進展する。その中で特に今後重要になるのは「ＵＸ（ユーザー・エクスペリエンス）」だ。ユーザーが商品やサービスを通じて得られる体験のことで、「使いやすい」「楽しかった」という顧客満足に大きく関わり、サービスや商品…