【岐阜】岐阜トヨペット（加藤茂樹社長）は、同社と顧客とのつながりの度合いを数値化した新たな指標を策定する。従来は点検などの年間入庫回数に基づいて顧客とのつながりを判断してきたが、車両の購入や自動車保険の加入などを点数に置き換え、顧客のつながりを定量化する。これにより既納客に対するサービスの向上や同社と結びつきが強い顧客の増加につなげる。新たな指標…