日本一のレクサス店の評価を得たことで、「レクサス星が丘の奇跡」が刊行されたのが２０１４年のこと。店舗のおもてなしは一層多くの人の知るところとなり、一度は秀でた接遇を味わってみたいという自動車ユーザーが押し寄せた。高い期待値を持って来店する顧客の中には、以前なら誰もが感じていた感動を必ずしも享受できないという事態が生じてきた。店舗ではトヨタモビリテ…