赴任から３カ月。青森、秋田、岩手県を訪問して地域特性や人間性などに触れ、親しみを強く感じた。合わせて会社の強みや弱点も把握し「お客さまとの関係性の強化を軸に、社員がより誇りを持てる企業体質に改善していきたい」と前を見据える。「われわれの責任を果たすためには、もっともっとお客さまの心配をしてあげること。優しさからくる遠慮や控え目な感覚ではなく、親身…