後編では、いよいよ車種、グレード、オプションの提案に入ります。お客さまがご希望の車種はニーズに合っていますか。ニーズの聞き取りからお客さまの希望車種に違和感を覚えたら、面倒がらずにニーズに合致する車種も丁寧に提案してみましょう。セールスの信頼を勝ち得る重要な作業です。提案車種が決まったら、私はカタログの後ろから説明しています。グレード別説明が出て…