販売現場からの情報に迅速に対応できる体制を整える（写真はイメージ）

スバルは品質保証体制の強化に乗り出す。販売後の車両に関して顧客から寄せられたクレームなどから不具合の原因を究明する専門の担当者を配置した施設を設ける。販売店などからの不具合情報について迅速に対応する体制を整えるのが目的。同社では完成検査不正の発覚を機に「品質最優先」を掲げて開発から生産までの品質改革に取り組んできた。同時に、市場投入後の車両に関し…