札幌市厚別区で板金塗装（ＢＰ）事業などを手掛けるテクニカルオートの平塚睦子社長は「常にユーザー目線に立った提案をしていきたい。そしてお客さまにとって〝駆け込み寺〟のような存在でありたい」と話す。年間の入庫台数はＢＰと車検・整備合わせて約２２００台。その８割以上が個人客からの入庫であり、紹介によって保有ユーザー数を着実に伸ばしている。平塚社長は北海…