◎…顧客がもう１度訪れたくなる店舗、話を聞きたいと思うスタッフになってもらいたいと考えている。目先の売上げとして販売台数はもちろん大事。しかし、ユーザーとの信頼関係を構築し、息の長い取引を続ける方がもっと重要だ。（広島市佐伯区の中古車販売店・ビッグラン＝増田裕明社長）◎…国土交通省が窓口混雑を防ぎ、新型コロナウイルスの感染防止を図るため、自動車検…