お客様と連絡を取る際、数多くの手段があります。手紙や電話、Ｅメールはもとより、今ではＳＮＳ（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）、ＬＩＮＥ（ライン）などを活用されている方も多いことでしょう。日本の販売現場は対面商談が基本…と連載第４回で述べましたが、お互いの顔が見えない状態でのやり取りには、対面以上に神経を使う必要があります。もっとも使用頻度…