「押してくれることも大事」―。ショッピングセンター（ＳＣ）に併設したオートモール関係者がユーザーの立場から接客の重要性を説いていた。ネットで商品やサービスの購入が増える傾向にある中、人による説明や推挙を重視する。これからの消費動向は、つながる家電、つながるクルマなど、ユーザーがネットで直接に結び付く方向にある。従来の店頭販売は見直しや縮小になると…